Nosotros usamos INTERNATIONAL EXPRESS SHIPPING. Eso representa el servicio puerta a puerta mas rapido del mercado. Proveemos a multiples expediciones, clubes y aficionados de todo el mundo y estamos muy acostumbrados a manejar envios internacionales. No dude en comprar sea del pais que sea, pues nuestro trabajo habitual.

Costes de envio.

• España y Portugal: El envio es gratuito en todos los casos. No hay coste en el transporte. La exencion del I.V.A. de las Isalas Canarias se compensa con un cargo de un 5% en el total de la factura.
• Comunidad Europea (Union Europea): Thinkmountain asume los portes por UPS Express siempre y cuando el pedido supere los 60 € Euro, sin limite.
• Resto del Mundo:Nuestros clientes asumen los portes por UPS.

  Pueden calcular el precio exacto de los portes a traves de los siguientes metodos:

  -Utilizando la calculadora de precios de transporte que aparece en la pagina principal de Thinkmountain a la izquierda.

  Durante el proceso de Checkout o Proceder al pago , antes de introducir ningun dato personal, justo tras añadir al carro de compra los articulos que se desearia comprar y elegir el pais al que se pertenece/desde el que se compra.

Thinkmountain.com envia el 90 % de los pedidos el mismo dia en que han sido recibidos. La mayoria de los envios son recibidos por nuestros clientes entr 1 y 7 dias desde que el pedido fue procesado, pero no podemos asegurar un periodo tancorto para todos los paises. El cliente debe tener en cuenta que en algunos casos la declaracion y liberacion en aduana puede alargar el proceso en algunos dias. Nuestra estimacion de los tiempos de transito de sus pedidos no incluyen este tiempo de retencion, pero nuestra experiencia nos hace atrevernos a decir que pueden fiarse de los siguientes tiempos :

• España y Portugal -24 hours;
• Resto de Europa - 24/48 hours;
• USA y Canada-48 hours;
• LatinoAmerica 2/ 5 days,
• Japon- 4/8 days,
• China y resto de Asia- 5/7 days;
• Africa- 4/6 days,
• Resto del mundo- 3/6 days

A LOS CIUDADANOS DE LA UNION EUROPEA (Belgica, Holanda, Luxemburgo, Austria, Alemania, Grecia, Italia. España, Portugal, Francia, Irlanda, Reino Unido, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Chipre, Eslovenia, Hungria, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Republica Checa, Eslovaquia ) SE LES AÑADIRA UN 16% IVA A LA CANTIDAD FINAL DEL PEDIDO. LOS CIUDADANOS DEL RESTO DEL MUNDO ESTAN LIBRES DEL PAGO DE ESTE IMPUESTO, PERO DEBERAN TENER EN CUENTA QUE EN SUS PAISES PROBABLEMENTE LES SUMARAN AL PRECIO FINAL LOS IMPUESTOS CORRESPONDIENTES A SU NACION, A LA RECEPCION DE LA MERCANCIA

En todo caso, Thinkmountain notificara al cliente via email o telefonicamente cuando podra ese (o algun articulo equivalente que si este en stock) estar disponible para que el cliente pueda realizar otro pedido a traves del Website si ese fuera su deseo.

Nosotros somo ese tipo raro de compañias a las que le encanta ponerse en contacto con nuestros clientes para intercambiar opiniones y dar consejo en el caso de que se necesite. De modo que puede usted esperar de nosotros que respondamos a sus emails de forma rapida. Pidanos que le llamemos por telefono si lo prefiere.

Como usar el Carro de Compra (Shopping Cart).

Antes de nada: Thinkmountain siempre cobra en Euros €, la actual divisa europea. Usamos para traducir el precio a la moneda de su pais los ratings diarios y se le cobrara exactamene la equivalencia al Euro del mismo dia en que compro.

Para comprar, usted SIEMPRE tendra que ir a traves del carro de la compra o Shopping Cart:

Durante el proceso usted añade articulos a su Carro de la Compra (Shopping Cart) virtual. Esto no le obliga a comprarlos, solamente tiene como mision el llevar un recuento de los articulos que usted selecciona, asi como darle la informacion del costo total de su posible compra. En todo momento puede usted añadir o eliminar articulos.

Cuando usted decide hace “Click” en el boton “Listo para pagar”, lo primero que le pediremos que haga, antes de introducir ningun dato, es que seleccione su pais. Desde ese momento usted sabra el calculo exacto apagar INCLUYENDO EL TRANSPORTE POR UPS INTERNACIONAL EXPRESS. Recuerde que tambien puede calcular el precio de envio por UPS usando nuetra calculadora de portes que se encuentra en la parte izquierda de la pagina principal de Thinkmountain.com

Usted puede revisar los articulos que lige y su precio en todo momento haciendo “click” en el boton “ver el carro/Listo para pagar”, en la esquina superior derecha de Thinkmountain. Si desea rectificar el numero de articulos que quiere comprar en su pedido, ahi es donde puede modificar en la casilla de “cantidad”. El carro de la compra/Shopping Cart recalculara automaticamente el subtotal, el montante de la compra, para usted.

Si despued de revisar el contenido y cantidades de la compra decide quee desea adquirirlos, haga click en el boton “¿Listo para pagar?” para comenzar el proceso de compra real.

Como añadir articulos a su Carro:
Mientras usted revisa articulos por la web puede ir añadiendolos al Carro o Shopping Cart haciendo “click” en los botones “Añadir al carro” o “Hacer click! para comprar” que se encuentran en las paginas de informacion de los productos.

Como eliminar una articulo del Carro:
Si usted quiere eliminar un articulo de su Carro/Shopping Cart, simplemente haga “click” en el boton “Eliminar articulo”

O bien, si lo prefiere, tambien puede cambiar la cantidad de articulos a cero, al punto en el que se recalculara automaticamente el subtotal.

Como proceder al pago
Una vez que usted decida comprar y este satisfecho con las cantidades y el precio que le ofrecemos, pueded proceder al pago haciendo “click!” en el boton “¿Listo para pagar?”.

Dependiendo del pais desde el que usted compra se le ofreceran unas u otras opciones de pago. Estas condiciones nos son impuestas por diferentes factores como son: la relacion entre nuestro banco y algunos bancos de ciertos paises, la incompatibilidad de tarjetas, etc. En todo caso, las que le aparezcan al seleccionar su pais de procedencia son las unicas que le podemos ofrecer. Y no pretenden ser excluyentes, sino adaptarse a las normas que nuestra entidad bancaria y nuestra experiencia nos aconsejan.

La lista completa de opciones es la siguiente:

1. Contrareembolso.
2. Tarjeta de Credito (VISA & MasterCard).
3. Tarjeta de Credito (VISA & MasterCard) a traves de fax.
4. Transferencia bancaria a nuestra Cuenta Corriente.
5. Transferencia bancaria a traves de Western Union.
6. Paypal.

Por favor, recuerde que todos los envios requieren de una firma a la entrega de UPS. Por lo tanto, se exige una direccion fisica para la entrega . Thinkmountain no envia a apartados portales, hoteles, moteles y similares bajo ninguna circunstancia.

II. Tarjeta de Credito (VISA & MasterCard): Despues de navegar seleccionando los productos que deseea adquirir, tras hacer “click!” en el boton “¿Listo para pagar?” y seleccionar su pais, a usted se le dara –a discreccion de Thinkmountain- la opcion de pago por Tarjeta de Credito (VISA & MasterCard) . Actualmente, Thinkmountain solo acepta tarjetas VISA y MasterCard. Por favor, revise nuestra politica antifraude de tarjetas de credito para su seguridad.

Por favor, recuerde que todos los envios requieren de una firma a la entrega de UPS. Por lo tanto, se exige una direccion fisica para la entrega . Thinkmountain no envia a apartados portales, hoteles, moteles y similares bajo ninguna circunstancia.

III. Tarjeta de Credito (VISA & MasterCard) a traves de fax: Despues de navegar seleccionando los productos que deseea adquirir, tras hacer “click!” en el boton “¿Listo para pagar?” y seleccionar su pais, a usted se le dara –a discreccion de Thinkmountain- la opcion de pago por Tarjeta de Credito (VISA & MasterCard) a traves de fax. Si usted elige este metodo, sera guiado por el Checkout y se le enviara por email el recibo de solicitud de compra contrareembolso que reflejara el pedido que acaba de solicitar –este documento no le obliga a comprar y tiene unicamente una mision informativa. Igualmente se le enviara un documento en formato pdf que puede tambien descargar aqui:

Card Through Fax

Thinkmountain cotejara con nuestro banco para legitimar la propiedad de la tarjeta a traves de la firma, los datos personales y documentos acreditativos. Este proceso nos llevara un dia, pero es realizado para asegurarnos no solo nuestra seguridad, sino la de nuestros clientes. Thinkmountain asi asegura que nadie comprara con la tarjeta robada a nuestros clientes.

Al dia siguiente nos pondremos en contacto telefonico o por email para confirmar que el proceso sigue su curso.

Por favor, recuerde que todos los envios requieren de una firma a la entrega de UPS. Por lo tanto, se exige una direccion fisica para la entrega . Thinkmountain no envia a apartados portales, hoteles, moteles y similares bajo ninguna circunstancia.

IV. MIV. Transferencia bancaria a nuestra Cuenta Corriente: Despues de navegar seleccionando los productos que deseea adquirir, tras hacer “click!” en el boton “¿Listo para pagar?” y seleccionar su pais, a usted se le dara –a discreccion de Thinkmountain- la opcion de Pago mediante Transferencia bancaria a nuestra Cuenta Corriente. Al cliente se le envia un documento en PDF con las instrucciones sobre a que cuenta realizar la transferencia bancaria. Cuando se utilice este metodo de pago, el pago no se considera finalizado hasta que el dinero se recibe en cuenta (tardando varios dias) o enviando por fax o email el recibo bancario de haber realizado la transferencia (aconsejado). Nos pondremos al instante en contacto telefonico o por email para confirmar que el proceso sigue su curso.

Los datos de nuestra cuenta en pdf pueden ser descargados igualmente aqui:

Bank_Transfer.pdf

O copiado aqui:

Banco:	Caja España de Inversiones
	Caja de Ahorros y Monte de Piedad
Direccion del banco:	Edificio Botines de Gaudí Pz. de San Marcelo, 5 24002. Leon. España
Telefono del banco:	(International code) 34 987 29 25 00 (International code) 34 987 29 25 71
Website:	www.cajaespana.com
Swift:	CECA ES MM 096
Target:	CECA ES MM 096
Cliente:	MENENDEZ DIAZ, ANA-MARIA
Cuenta corriente:	IBAN: ES13 2096 0000 8030 1334 9104

Por favor, recuerde que todos los envios requieren de una firma a la entrega de UPS. Por lo tanto, se exige una direccion fisica para la entrega . Thinkmountain no envia a apartados portales, hoteles, moteles y similares bajo ninguna circunstancia.

V. Transferencia bancaria a traves de Western Union: Despues de navegar seleccionando los productos que deseea adquirir, tras hacer “click!” en el boton “¿Listo para pagar?” y seleccionar su pais, a usted se le dara –a discreccion de Thinkmountain- la opcion de Pago por Transferencia bancaria a traves de Western Union . Simplemente rellene la informacion de sus datos personales en el checkout. Thinkmountain le enviara el reccibo de su compra. El pedido queda pendiente hasta que usted haga la transferencia y nos envie por fax o email el recibo de Western union y el de Thinkmountain. Nos pondremos al instante en contacto telefonico o por email para confirmar que el proceso sigue su curso.

Hacer la transferencia por Western Union pagadera a:

Este tipo de transferencias son mas costosas que los anteriores metodos de pago, pero es un metodo de pago limpio y facil. Sin embargo, pese a ello, son utiles en los casos en los que no es posible hacer llevar a buen fin un pedido y su pago de otro modo. Se pueden realizar en las oficinas postales, de correo y mucha agencias de viaje. Las tasas de transferencia han de ser asumidas por el cliente en todo caso.

Por favor, recuerde que todos los envios requieren de una firma a la entrega de UPS. Por lo tanto, se exige una direccion fisica para la entrega . Thinkmountain no envia a apartados portales, hoteles, moteles y similares bajo ninguna circunstancia.

VI. Paypal payment: Despues de navegar seleccionando los productos que deseea adquirir, tras hacer “click!” en el boton “¿Listo para pagar?” y seleccionar su pais, a usted se le dara –a discreccion de Thinkmountain- la opcion de pago por PAYPAL®.

Seguido se comprobara que lo que usted pide esta disponible en stock y, de ser asi, se enviara directamente. En caso contrario se le notificara de inmediato por email o telefono la indisponibilidad de/los productos pedidos y se le ofrecera la posibilidad de pedir de modo especial su producto o bien realizar la devolucion instantanea de su pago. Este proceso lleva tan solo unos minutos.

Tanto pagos como devoluciones a traves de Paypal estan libre de cargos del mismo modo que un pago tradicional por tarjeta VISA o Master.

Mas informacion en: www.paypal.com

Por favor, recuerde que todos los envios requieren de una firma a la entrega de UPS. Por lo tanto, se exige una direccion fisica para la entrega . Thinkmountain no envia a apartados portales, hoteles, moteles y similares bajo ninguna circunstancia.

La satisfacion de nuestros clientes es algo que en Thinkmountain.com se percibe como la clave de su lealtad. Toda mercancia en condicionde volver a ser vendida* puede ser devuelta para una devolucion del importe pagado dentro de un periodo de 15 dias desde la fecha de la compra. Si el material ha sido usado y se ha encontrado defecto en este, thinkmountain lo cambiara o repara si ha transcurrido menos de un año desde la compra. Es conveniente que usted guarde el envoltorio y las etiquetas (que componen la garantia del fabricante), asi como el recibo de compra o factura de Thinkmountain.. Despues de un año de uso, si usted encontrase algun problema no causado por el uso normal, el cliente habra de contactar con el fabricante o distribuidor local. Thinkmountain se compromete a facilitar el modo de contacto.

*Cuando usted devuelva material a Thinkmountain.com, empaquete cuidadosamente los articulos en una caja de carton, bien cerrada y sellada con cinta de embalar y enviela por correo certificado o agencia (recuerde, por favor, que, hasta que nosotros no recibamos las mercancia, esta es responsabilidad suya). Los portes han de llegar a Thinkmountain.com siempre pagados. En caso contrario seran rechazados. Adjunte a la factura una carta explicandonos la razon de la devolucion junto con el nombre, direccion postal completa y telefono de contacto (opcional) de la persona que realizo la compra. Por favor, no se olvide de especificar si su devolucion es una devolucion para reintegro del dinero, para cambio/reposicion o reparacion.

Las diferencias en los cambios seran abonados segun el metodo que se utilizo para el pago. En el caso de no poderse realizar de ese modo, se enviara un cheque bancario.

Nuestros clientes disponen de un periodo de 15 dias para realizar una devolucion. Este liberal espacio de tiempo el permite a usted evaluar el material en la comodidad de su casa. Los pedidos en oferta o pedidos ex profeso a un cliente no son retornables en ningun caso. Toda mercancia que sea devuelta debe estar en el mismo estaddo en que se recibio. Esto incluye el producto, todas las etiquetas y envoltorios originales intactos. Las devoluciones deben hacerse en paquetes que aseguren la integridad del producto. En los casos de devoluciones y cambios, los gastos de envio son responsabilidad del cliente. Thinkmountain solo devolvera el costo del envio original en los casos de errores en el envio o en casos de defecto en la mercancia.

Devoluciones de material de escalada: Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, todas las devoluciones de material de escalada seran cuidadosamente inspeccionadas en busca de signos de uso, manejo o almacenamiento improcedente. En caso de encontrarse alguno de estos signos no se llevara a cabo la devolucion, aunque el material sera devuelto sin cargo por transporte al cliente.

Thinkmountain esta abierto de 10.00 to 14.00. y de 16.30 to 23.30 horas ( Horario Centro Europeo – unas seis horas menos en los Estados Unidos)

Por favor, contacte con nosotros si tiene cualquier duda acercca de nuestras condiciones o si desea mas informacion sobre envios o cualquier asunto. Los modos directos de acceso a nosotros son:

Debido a la naturaleza de cambiante rapidez de la industria de exportacion, los precios dentro de la web estan sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios no afectan NUNCA a los pedidos realizados. El cliente siempre paga exclusivamente lo que le figura en el recibo de Thinkmountain. Nosotros intentamos con el maximo esfuerzo el proveer a nuestros clientes con la informacion mas exacta y actualizada al momento que podemos, y debemos reservarnos el derecho de reallizar cambios en el website sin notificarlo.

A pesar de que hacemos lo posible para conseguir un 100% de exactitud en los datos que aparecen en la web, los errores, desgraciadamente, ocurren y ocasionalmente pueden aparecer errores tipograficos, fotograficos, tecnicos, gramaticales o de precio. Thinkmountain aprecia cuando los clientes notifican alguno de estos para corregirlo al instante.

Fraudes con tarjetas de credito.

En Thinkmountain seguimos un estricto protocolo en referencia al fraude en las tarjetas de credito

Los pagos por tarjeta de credito son procesadas por nuestra entidad bancaria “Caja España de Inversiones” . Todas nuestras operaciones son llevadas a termino por ellos. En Thinkmountain estamos orgullosos de servir y crear sentimiento de fidelidad entre los clientes y exigimos lo mismo a quienes nos compran. Intentamos con la maxima entrega mantener satisfechos mediante la excelencia en el Servicio al Cliente. Esta bien establecido en nuestra fama en todo el mundo que atendemos las quejas y tratamos de resolver los problemas con absoluta celeridad, pero cualquier fraude en las tarjetas de credito sera denunciado y perseguido legalmente. Thinkmountain.com notificara el asunto formalmente a las autoridades del pais de origen del defraudador mediante el consulado español que este alla establecido. Para ello, THINKMOUNTAIN utilizara toda la informacion de que disponga , cediendola junto con la denuncia a las autoridades pertinentes. Esto incluye: Direccion donde UPS entrego el pedido, prueba formal de la entrega con la firma digital obligada por UPS que radica en nuestra seccion personal de esta compañia en los servidores de UPS, documentacion bancaria provista por nuestro banco, facturas, declaraciones de aduana, direccion IP grabada con fecha de la computadora desde donde se realizo el pedido, asi como todo el material escrito -sea procedente email , fax o carta- que se transmitio o fue transmitido desde el primer contacto hasta el momento que precedio a la entrega del pedido.

Privacidad:

Mantener su privacidad intacta es critico para nosotros. Thinkmountain garantiza que nunca vendera, compartira o alquilara su informacion personal con terceras personas en ninguna manera que no sean estas excepciones cerradas:

• Su tarjeta de credito e informacion de cobro es comprobado por nuestro banco para la obtencion de autorizacion
• Su direccion personal es compartida con nuestra agencia de UPS para los envios exclusivamente.
• Su direccion de email es utilizada para enviarle la informacion del pedido, para alertarle de cambios en el mismo o disponibilidad de los articulos. Sin embargo, en ningun caso sera vendida o dada nadie. Bajo ninguna circunstancia Thinkmountain.com hace SPAM (envio de correo no deseado o no solicitado)

Proteccion de Datos

Thinkmountain.com garantiza la proteccion y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Organica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Caracter Personal.

Todos los datos facilitados a Thinkmountain.com, o a sus empleados, seran incluidos en un fichero automatizado de datos de caracter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Thinkmountain.com.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Organica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Thinkmountain.com pueden, en todo momento, ejecutar los derechos de accesos, rectificación, cancelación y oposicion sobre sus datos personales comunicandolo por escrito a Thinkmountain.com c/San Agustin 13. 24001. Leon. España, o bien enviando un email a: customerservice@thinkmountain.com

Las compraventas realizadas con Thinkmountain.com se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España) siempre y cuando no haya alguna disposicion legal que lo prohíba.

Copyright © 2003, ThinkMountain.com